아마존취업 지원부터 최종면접까지 - 면접준비

이전 포스팅에서 아마존 취업 과정을 전반적으로 살펴보았습니다. 원래는 전화면접을 제외하고 거의 전 과정은 현장에서 이루어집니다. 수리테스트도 현장면접 시 가벼운 수학문제를 푸는 것으로 대체되기도 합니다. 하지만 현재 상황상 현장면접이 어려우므로 모든 과정이 약간 변형되어 온라인으로 진행되고 있습니다.

 

이번 글에서는 최종면접(대면면접)에 대해 이야기 해보려 합니다.

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앞선 포스팅에서 언급했듯, 대면면접에서는 면접자와 지원자가 얼굴을 마주보고 얘기합니다. 사용된 화상미팅 프로그램은 아마존에서 자체개발한 아마존차임(Amazon Chime)이었습니다. 아마존 차임에 대해서는 아래 링크를 참고하시면 더 많은 정보를 보실 수 있어요.

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https://aws.amazon.com/chime/?chime-blog-posts.sort-by=item.additionalFields.createdDate&chime-blog-posts.sort-order=desc

Amazon Chime - 영상 회의 및 온라인 미팅 - Amazon Web Services

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아마존 대면면접에서 중요한 포인트는 크게 두 가지 입니다.

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1. STAR방식으로 대답하라

2. Amazon Leadership Principles 아마존 리더십 원칙을 숙지하라

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이미지 출처: https://www.amazon.jobs/en/landing_pages/in-person-interview

 

 

STAR원칙에 대해서는 지난 포스팅에서 간단히 언급 했습니다. 문제가 주어지면 Situation 상황-> Task 과제-> Action 해결책/행동-> Result 그에 따른 결과. 이 네 가지가 모두 포함되도록 대답하라는 것인데요, 순서는 크게 상관 없지만 얘기를 하다보면 STAR순서로 말하는 게 문맥상 자연스럽겠죠. 답변은 장황한 것보다 간결하고 핵심적인 게 좋습니다. 면접은 상대방이 나를 괜찮은 사람인지 판단하는 게 아니라, 지원한 업무와 포지션에 맞는지 살펴보는 과정이니까요. 굳이 본인을 포장하기 위해 행동이나 상황을 장황하게 설명 할 필요도 없습니다. 있는 그대로 전달하되, 본인의 적극성과 그에 따라 얻게 된 결과 혹은 교훈을 담으면 좋습니다.

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두 번째는 바로 Amazon Leadership Principles 아마존리더십 원칙입니다. 아마존은 면접 직전까지 지원자에게 면접에서 어떤 것을 물어볼지, 누가 들어올지 구체적으로 언급을 안 해주는데 딱 한가지 주는 정보가 바로 이 '아마존리더십원칙' 입니다. 면접 안내 메일을 통해, 아마존리더십원칙을 숙지하면 도움이 될 거라는 안내를 하고 있죠. 사실 누구나 구글에서 검색하면 찾을 수 있는 정보입니다. 이렇게 공개적인 내용을 면접의 꿀팁인마냥 얘기하니 지원자 입장에서는 의아하기도 합니다. 하지만 이 원칙이 면접을 준비하는 데 정말로!! 중요합니다.

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▼ 아마존 리더십 원칙 보기 (영문) ▼

https://www.amazon.jobs/en/principles

 

 

한글 번역도 검색하면 쉽게 찾으실 수 있습니다. 그 중 몇 가지만 적어보면,

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1. Customer obsession - 고객에게 집착(중심)

2. Ownership - 주인의식

3. Invent and Simplify - 발명하고 단순화하라

4. Learn and be Curious - 배우고 호기심을 가져라

5. Hire and Develop the Best - 최고를 고용하고 육성하라

등이 있습니다.

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14개로 구성된 이 원칙은 쉽게 발해 아마존의 기업신념이라고 보면 됩니다. 아마존은 모든 직원들이 리더십원칙을 숙지하고 그에 맞춰 근무하도록 장려하고 있습니다. 그렇기 때문에 면접에서도 가장 중점적으로 기업의 신념을 제대로 숙지했는지, 혹은 그 신념을 잘 이행할 수 있는 사람인지를 테스트하게 되는거죠.

 

아마존리더십원칙을 면접에 활용하기 위해서 달달 외우는 건 별로 도움이 되지 않습니다. 다만 본인에게 잘 맞는, 혹은 본인의 경험 중 유사한 원칙 3개 정도는 원칙 명을 알고 있는 게 좋습니다. 너가 자신있게 수행할 수 있는 원칙이 뭐야? 하면 XXX다 라고 바로 나올 수 있게 말이죠.

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또한

각 원칙별로 연관된 질문이 3~5개씩 있습니다. 이것도 구글링하면 어렵지 않게 찾을 수 있는데, 각 질문에 대해 STAR형식의 답변을 준비합니다.

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예를 들어,

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리더십원칙 -> Customer obsession 고객에게 집착하라

관련 질문 -> Give me an example of a time when you did not meet a client’s expectation. What happened, and how did you attempt to rectify the situation? 고객의 기대를 충족시키지 못했던 경우를 말해보라. 어떤 일이 있었고, 당신은 어떻게 상황을 바로잡으려고 했나?

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이런식의 질문입니다. 리더십원칙이 14개이므로, 항목 당 최대 5개 질문이 있다고 하면 70개가 되겠죠. 약 70개의 질문에 STAR형식의 답변을 준비하면 대면면접의 거의 모든 질문을 커버할 수 있습니다. 답변의 내용은 경력직일 경우 지난 업무에서 가져오면 좋고, 신입이라 할지라도 업무와 연관된 자신의 지난 경험을 잘 녹여내면 좋은 답변이 될 것입니다. 무언가 특별한 퍼포먼스를 낸 사실보다 경험을 통해 자신이 취한 행동 및 결과가 중요하므로, 작은 경험일지라도 자신을 바꾸는 계기가 되었다면 좋은 경험으로 작용할 수 있습니다.

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준비하는 방식은 각자 다르겠지만 S/T/A/R로 끊어서 스토리를 만든 뒤 자연스럽게 이어말해도 좋고, 본인이 편한 방식으로 말하되 STAR을 녹여내어도 됩니다. 그렇지만 "S는 무엇이고, T는 무엇이고..." 식의 나열식 답변은 비추입니다. 단답형으로밖에 답변하지 못하는 어쩔 수 없는 질문을 제외하고 지원자는 기본적으로 면접자가 시키지 않아도 STAR로 답변하는 게 좋습니다. 

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